Инструкция по работе с маркетплейсом KazanExpress

1. Как работает KazanExpress Business

Уважаемые партнеры, добро пожаловать! Спасибо, что выбрали нашу площадку для совместного развития в сфере интернет-торговли. Мы создали простую и удобную систему, чтобы сотрудничество было комфортным. Маркетплейс KazanExpress работает по бизнес-модели максимальной эффективности — у нас бережливое производство. В работе мы применяем специальные методы и технологии, которые позволяют достигать лучших рыночных условий — как для продавцов, так и для покупателей. Для вас это низкие комиссии без дополнительных сборов. Для ваших клиентов — быстрая и бесплатная доставка, высокий уровень сервиса и наиболее выгодные цены.

Давайте рассмотрим реализацию этих принципов на примере. Предположим, вы продаете товар за 200₽. Другие маркетплейсы в среднем удержат с вас комиссию 120₽ без учета платы за хранение и прочие услуги. У нас комиссия за продажу этого товара — 40₽ с бессрочным хранением.

К тому же наша комиссия зависит от цены товара: чем дороже товар, тем ниже будет комиссия. Это возможно, потому что мы стали эффективнее — за счет внедрения новых технологий, увеличения объема заказов и многого другого. И мы продолжим создавать более выгодные условия для наших продавцов. Можем себе это позволить, потому что затраты на выполнение заказа в KazanExpress в 4,5 раза ниже, чем у конкурентов.

А чтобы вам было удобно с нами работать, мы создали целую экосистему: выстроили логистику, создали брендинговое агентство, организовали бесплатную фотостудию, запустили Центр подготовки товаров и Академию. Наша задача — предложить максимум, чтобы сделать ваш бизнес проще, удобнее и эффективнее.

Реализовать эти и другие конкурентные преимущества мы сможем только с вашей помощью. Прежде чем приступить к работе, изучите эту инструкцию — займет около двух часов. В ней не только описан технический процесс запуска магазина, но и даны важные инструменты для увеличения продаж и развития вашего бренда.

Получить максимальную выгоду от сотрудничества с KazanExpress вы сможете, если будете следовать этой инструкции. Помните: мы создаем уникальную бизнес-модель, когда зарабатываете вы, а не только маркетплейс.

Присоединяйтесь к официальному Telegram-каналу поставщиков KazanExpress.

1.1 Принципы работы KazanExpress

Чтобы передать ценности нашей компании, мы выработали четыре главных принципа и руководствуемся ими при работе с партнерами.

Принцип 1. Максимальная эффективность Мы ценим ресурсы наших поставщиков и покупателей и постоянно снижаем затраты на исполнение заказов, сохраняя при этом качество и скорость. Пока другие площадки работают с последствиями, команда KazanExpress находит нестандартные решения, чтобы защитить интересы партнеров и клиентов.

Принцип 2. Честная конкуренция Мы создали максимально прозрачную и честную систему ранжирования товаров и магазинов. Любой продавец может стать №1 в своем направлении, используя единые инструменты и постоянно улучшая свой магазин. У нас никогда не будет поставщиков с особыми условиями — все конкурируют на равных. Любые виды недобросовестной конкуренции у нас пресекаются. Мы — за честный бизнес!

Принцип 3. Непрерывное развитие Каждому партнеру мы открываем доступ к внутренней базе знаний. Для тех, кто хочет масштабироваться, увеличивать прибыль, эффективно управлять интернет-магазином и развивать бренд, у нас есть Академия KazanExpress — интенсивное обучение с практическими занятиями и выступлениями экспертов в сфере интернет-коммерции. Также мы постоянно запускаем обновления: улучшаем «Личный кабинет», дорабатываем приложение, оптимизируем процессы логистики, внедряем разработки — например, подключили оплату долями без процентов и переплат.

Принцип 4. Дружелюбие и клиентоориентированность Нам важно создавать окружающую среду без агрессии, враждебности и недоверия. Все члены команды KazanExpress уважают и ценят каждого партнера и покупателя. Мы смотрим в одном направлении и нацелены находить совместные решения любых проблем. Компания оставляет за собой право отказать в сотрудничестве партнерам, которые не соблюдают этот принцип.

Если считаете, что наши сотрудники нарушили какой-либо из принципов, пожалуйста, сообщите основателям компании — @lin_khu или @kevinkhanda.


1.2 Как работает фулфилмент KazanExpress

Мы выстроили уникальную систему логистики, хранения и выдачи заказов. У нас свой склад и свой автопарк, есть кросс-доки — перегрузочные станции в крупных городах. Наши машины каждый день развозят товары по разным регионам и доставляют их в пункты выдачи заказов KazanExpress. Параллельно у нас идет непрерывная приемка товаров от продавцов — через склад в Казани и во всех городах, где мы есть. Все это — слаженная система, и благодаря ей KazanExpress может доставлять покупки бесплатно за один день для 90% жителей России.

Товары, продающиеся на KazanExpress, отгружаются в единый фулфилмент-центр. Он построен по принципу максимальной оптимизации пространства и трудозатрат и расширяется по мере роста маркетплейса. Сейчас мы строим новый шестиуровневый логистический комплекс полезной площадью более чем 1 000 000 квадратных метров. Он позволит нам обрабатывать 2 000 000 заказов в сутки.

Считается, что причина высоких издержек и долгой доставки по России — это ее огромная территория. Но на самом деле 90% онлайн-покупок совершаются в той части страны, которая расположена в сутках езды от нашего фулфилмент-центра в Казани. Принцип «Доставка за 1 день» — базовый для KazanExpress. Поэтому, даже когда мы откроем пункты выдачи в Сибири и на Дальнем Востоке, он останется неизменным — просто будем доставлять не машинами, а самолетами.

Пункты выдачи заказов

Все заказы из нашего фулфилмент-центра бесплатно доставляются в фирменные пункты выдачи на следующий день после покупки. Клиент может забрать товары оттуда самостоятельно или воспользоваться нашей собственной курьерской службой.

Красивые и удобные пункты выдачи заказов продуманы до мелочей и оставляют позитивные впечатления о маркетплейсе, вашем магазине и товаре — вы можете быть спокойны за сохранение лояльности постоянных покупателей. Все ПВЗ оборудованы комфортными примерочными и зонами для проверки товаров. Заказы выдают вежливые и компетентные администраторы. Мы создали отдел брендаудита, чтобы всегда следить за сервисом, который мы предоставляем нашим партнерам.

Если хотите стать партнером по открытию пунктов выдачи, оставьте заявку, и мы свяжемся с вами перед открытием продаж в вашем городе.