Инструкция по работе с маркетплейсом KazanExpress

1. Как работает KazanExpress Business

Уважаемые партнеры, добро пожаловать! Благодарим вас за выбор нашей площадки для совместного развития в сфере интернет-торговли. Мы постарались создать самую простую и удобную систему, чтобы сделать ваше сотрудничество с KazanExpress максимально комфортным.

Обратите внимание, что маркетплейс KazanExpress работает по бизнес-модели максимальной эффективности (бережливое производство). В нашей работе мы применяем специальные методы и технологии, которые позволяют достигать лучших рыночных условий, как магазинам, так и покупателям. Для вас это низкие комиссии без дополнительных сборов. Для ваших клиентов – быстрая и бесплатная доставка, высокий уровень сервиса и наиболее выгодные цены.

Чтобы реализовать эти и другие уникальные конкурентные преимущества, нам необходимо ваше содействие. Прежде чем приступить к работе, изучите данную инструкцию. Это займет не более двух часов и поможет вам многократно увеличить эффективность магазина. В инструкции описан не только технический процесс запуска магазина, но и представлены важные инструменты увеличения продаж и развития вашего бренда.

Получить максимальную выгоду и лучшие результаты от сотрудничества с KazanExpress вы сможете, если будете разделять нашу стратегию, методы и технологии. Давайте рассмотрим реализацию этих принципов на примере.

Предположим, вы продаете товар за 200₽. Все другие маркетплейсы в среднем удержат с вас комиссию 120₽ (без учета платы за хранение и иные платежи). На KazanExpress комиссия за продажу этого товара составит 40₽ с бессрочным хранением. За эту стоимость мы обеспечим для покупателя высокий уровень сервиса и бесплатную доставку за 1 день до фирменных пунктов выдачи.

На товары за 100₽ комиссия и сборы на других площадках и вовсе превысят стоимость самого товара. Возможна ситуация, когда продавец остается должен маркетплейсу после продажи всех своих товаров.

Мы заинтересованы в сотрудничестве с партнерами, нацеленными на результат и разделяющими наши принципы. Со стороны магазина соблюдение этих принципов заключается в следовании данной инструкции. Чем больше вы будете от нее отклоняться, тем больше понадобится ресурсов, чтобы устранить эти отклонения. Это может привести к увеличению стоимости исполнения заказа и повышению комиссии.

Благодаря совместной работе, мы создаем уникальную бизнес-модель, когда зарабатываете вы, а не только маркетплейс.

Присоединяйтесь к официальному Telegram-каналу поставщиков KazanExpress.

1.1 Принципы работы KazanExpress

Для передачи ценностей, заложенных основателями в нашу компанию, мы выработали принципы, которыми руководствуемся при работе с партнерами.

Принцип 1. Максимальная эффективность

Мы ценим ресурсы наших поставщиков и покупателей и постоянно снижаем затраты на исполнение заказов, сохраняя при этом качество и скорость. Пока другие площадки работают с последствиями, а не причинами, команда KazanExpress находит нестандартные решения, чтобы защитить интересы партнеров и клиентов.

Принцип 2. Честная конкуренция

Мы создали максимально прозрачную и честную систему ранжирования товаров и магазинов. Любой продавец может стать №1 в своем направлении, используя единые инструменты и постоянно улучшая свой магазин. У нас никогда не будет поставщиков с особыми условиями - все всегда конкурируют на равных!

Принцип 3. Непрерывное развитие

Каждому партнеру мы открываем доступ к внутренней базе знаний. Система обучения Академии KazanExpress поможет вам создавать и развивать бренд, эффективно управлять интернет-магазином.

Принцип 4. Дружелюбие и клиентоориентированность

Нам важно создавать окружающую среду без агрессии, враждебности и недоверия. Все члены команды KazanExpress уважают и ценят каждого партнера и покупателя. Мы смотрим в одном направлении и нацелены находить совместные решения для любых проблем. Компания оставляет за собой право отказать в сотрудничестве партнерам, которые не соблюдают данный принцип.

Пожалуйста, сообщите основателям компании, если посчитаете, что нашими сотрудниками где-либо в работе были нарушены эти принципы - @lin_khu или @kevinkhanda


1.2 Как работает фулфилмент KazanExpress

Мы выстроили собственную уникальную систему логистики, хранения и выдачи заказов (фулфилмент). Благодаря этому KazanExpress доставляет покупки бесплатно за 1 день для 90% жителей России (в города, где уже открыты собственные пункты выдачи).

Товары, продающиеся на KazanExpress, загружаются в единый фулфилмент-центр – модульный гига-склад, который расширяется по мере роста маркетплейса. После завершения строительства общая площадь склада составит 1,1 млн м² площади хранения и обработки заказов. Логистический центр построен по принципу максимальной оптимизации пространства и трудозатрат.

Бытует мнение, что причина высоких издержек и долгой доставки по России – это ее огромная территория. Однако 90% онлайн-покупок совершаются в той части страны, которая расположена в 20 часах езды от нашего фулфилмент-центра под Казанью.

Когда мы откроем пункты выдачи в Сибири и на Дальнем Востоке, принцип «доставка за 1 день» для этих регионов сдвинется по географическим причинам. Но срок доставки также останется максимально комфортным для этой части страны (2 дня).

В ближайшие 2 года возможность совершать покупки на KazanExpress появится в большинстве регионов России и СНГ. Начните прямо сейчас, чтобы создать задел в ранжировании ваших товаров и магазина.

Пункты выдачи заказов

Все заказы из нашего фулфилмент-центра бесплатно доставляются в фирменные пункты выдачи или собственной курьерской службой на следующий день после покупки.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) продуманы до мелочей и устроены по единым стандартам компании. Это обеспечивает качественный сервис для покупателей и оставляет позитивные впечатления о маркетплейсе, вашем магазине и товаре: вы можете быть спокойны за сохранение лояльности постоянных покупателей. Все ПВЗ оборудованы уютными примерочными и зонами для проверки покупок. Выдача заказов производится вежливыми и компетентными администраторами.

Если вы хотите стать партнером по открытию пунктов выдачи, оставьте заявку и мы свяжемся с вами перед открытием продаж в вашем городе.