5. Создание товара

Данный раздел поможет вам создавать продающие карточки товаров. От выполнения приведенных здесь требований зависит, насколько хорошо будет продаваться ваш товар на маркетплейсе.

Зачем соблюдать все правила при создании товара?

Правильно оформленные товары:

  • Имеют более высокие позиции в каталоге;
  • В результатах поиска покупателям проще найти ваш товар;
  • Увеличивается количество конверсий из просмотра товара в покупки;
  • Вы сможете добавлять товары в акции площадки — карточки с нарушениями не допускаются к участию;
  • Карточка может попасть в автоматические подборки площадки.

Что будет, если при создании товара я нарушу хотя бы один из пунктов?

  • Товар может не создаться в системе;
  • Вы не сможете сформировать новую накладную на поставку этого товара на склад;
  • Товар может не пройти модерацию при создании;
  • Товар может быть снят с продажи в любой момент времени обнаружения нарушения;
  • Товар не сможет попасть в акцию и в автоматическую подборку, что ведет к уменьшению продаж.

Несоблюдение требований к заполнению карточки товара может привести к ее блокировке на маркетплейсе и снятию с продажи до устранения нарушений, предоставления необходимых документов или бессрочно в случае, когда продажа данного товара невозможна по законодательству на территории РФ.

Запрещается продавать один товар под видом другого, а также менять информацию в товаре с одного на другой путем изменения любого раздела. Например, вчера карточка товара называлась «Чехол для Apple 6/6 Plus», а сегодня «Чехол для Samsung S20FE» — такие карточки блокируются перманентно и восстановлению более не подлежат.

Чтобы перейти к созданию товара:

  1. Перейдите в раздел "Товары" в левом меню

  2. Нажмите "Создать товар" в правом верхнем углу страницы

На открывшейся странице "Создание товара" заполните, по возможности, все характеристики товара, чтобы покупатели имели больше информации о товаре перед покупкой.

5.1. Категория товара

При выборе категорий ориентируйтесь на каталог товаров KazanExpress. Указывайте верную категорию товара.

Например, электросамокат должен находиться в категории «Электросамокаты». Указание категории «Самокаты» является неверным.

Кнопка «Принять» станет активной после указания категории, в которую можно добавлять товары — это всегда последняя по вложенности.

Ответственность за правильность выбора категории лежит на продавце.  Если в основном каталоге нет подходящей для вашего товара категории, обратитесь в службу поддержки KazanExpress_Business.

Неверно указанная категория является причиной для отклонения к публикации товара и снятию с продажи.

5.2 Наименование товара

Все названия проходят процесс модерации и должны удовлетворять требованиям, указанным ниже. Название товара должно составляться по схеме: Тип товара + бренд + модель + ключевая характеристика (опционально).

Хорошо составленные названия товаров, которые пройдут модерацию:

  • Смартфон Samsung A51, 64GB
  • Электросамокат KUGOO Max Speed, 500W
  • Шорты ALGA, удлинённые
  • Чехол для Apple iPhone XR, силиконовый

Некорректные названия:

  • Лучший телефон в мире Samsung A51
  • ОРИГИНАЛ AirDots ПРО - скидки в нашем магазине
  • 3D Ночник | 3 режима света (теплый, белый, холодный) | Евровилка | 20 * 13 см | Большой ассортимент | светодиодный.

Если товар имеет несколько SKU разных размеров, цветов и других характеристик, это не является ключевой характеристикой и указывать её не нужно — ни какую-то одну, ни перечисление всех.

Неверные названия в таком случае:

  • Смартфон Samsung A51, чёрный/красный/зелёный
  • Чехол для Apple iPhone XR/XS/11/11 PRO/12 красный/синий/черный
  • Шорты ALGA XS/S/M/L/XL/XXL/XXL

В названии товара не допускаются:

  • Стоп-слова:
    • sale
    • распродажа
    • ассортимент
    • новинка
    • new
    • аналог
    • заказ
    • хит
    • копия
    • оригинал
    • китай
    • реплика
    • уценка
    • скидка
    • акция
    • ростест
    • глушилка
    • гарантия
    • дешевый
    • бесплатно
    • выгодно
    • купить
    • цена
    • подарок (кроме подарочных категорий) и всевозможные производные от этих слов.
  • Нецензурная лексика;
  • Орфографические и пунктуационные ошибки;
  • Эмодзи (🤩 🥳 😏);
  • Лишние спецсимволы;
  • Сокращения, за исключением единиц измерения;
  • Транслитерации;
  • Дублирования одного слова на нескольких языках;
  • Оценочные и сравнительные прилагательные;
  • Искажения названия бренда;
  • Перечисление синонимов и близких по смыслу слов, описывающих товар;
  • Использование в словах всех заглавных букв, если это не название бренда/модели/общепринятое написание;
  • Указание артикула товара за исключением случаев, когда это является общепринятым обозначением модели товара;

5.3 НДС

Укажите ставку НДС, которой облагается данный товар при продаже. Эта информация будет передаваться при печати чека и при выводе средств из личного кабинета продавца.

Если вы используете упрощенную систему налогообложения (УСН), освобождающую от уплаты НДС, выберите пункт “Не облагается”.

За неправильное указание НДС продавец несет полную ответственность в случае возникновения вопросов к площадке у налоговых служб.

5.4 Описание товара

Описание должно быть подробным и полностью соответствовать товару. Раскрывайте все его преимущества, так как покупатели покупают только те товары, к которым нет вопросов после ознакомления со страницей товара. Хорошо описанные товары при получении покупателем не создают ситуаций, когда ожидания и реальность не совпадают, а значит товар будут меньше возвращать.

В описании можно использовать:

  • заголовки;
  • выделение;
  • подчёркивание;
  • списки;
  • изображения.

Допускается использование инфографики, если она:

  • совмещается с текстовым описанием;
  • выполнена в единой стилистике;
  • раскрывает функционал товара;
  • содержит качественные изображения.

Пример хорошего использования инфографики

В описании товара не допускаются:

  • Стоп-слова:
    • sale
    • распродажа
    • ассортимент
    • новинка
    • new
    • аналог
    • заказ
    • хит
    • копия
    • оригинал
    • китай
    • реплика
    • уценка
    • скидка
    • акция
    • ростест
    • глушилка
    • гарантия
    • дешевый
    • бесплатно
    • выгодно
    • купить
    • цена
    • подарок (кроме подарочных категорий) и всевозможные производные от этих слов.
  • Информация об акциях, скидках, кэшбэках, возвратах и любой другая, не относящаяся непосредственно к товару и его характеристикам;
  • Информация об отзыве;
  • Любые контактные данные;
  • Ссылки на сторонние сайты;
  • Изображения малого разрешения, низкого качества;
  • Нецензурная лексика;
  • Орфографические и пунктуационные ошибки;
  • Эмодзи;
  • Лишние символы;
  • Строчная буква в начале;
  • Некорректное упоминание бренда;
  • Использование в словах всех заглавных букв, если это не название бренда/модели/общепринятое написание;
  • Дублирование описания на нескольких языках.

5.5 Фотографии

Все фотографии в карточке товара должны соответствовать требованиям KazanExpress. Фотографии можно создать самостоятельно или заказать на фотостудии KazanExpress. Фотографии нашей фотостудии оптимизированы под требования площадки, что позволяет быстро и доступно обновить карточки товаров и повысить свои продажи. Допускается использование качественных рендеров.

Требования к фотографиям в карточке товара

Соотношение сторон, разрешение и форматы

Все фотографии товаров должны быть загружены с соотношением сторон 3x4 в форматах jpeg, jpg или png. Рекомендуемые размеры фотографии 1080 x 1440 пикселей.

Фон фотографий

Товар на всех фотографиях должен быть размещен на белом фоне оттенка #efefef.

Презентация товара

Товар необходимо продемонстрировать в нескольких ракурсах для раскрытия его преимуществ и особенностей (качественная фурнитура, декор, скрытый карман). Исключения возможны для простых товаров (например, шариковая ручка).

Товары из категорий «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары» фотографируются на моделях, изделия не должны содержать бирок или этикеток. Запрещена демонстрация товаров на манекенах.

Визуальный баланс

На главном фото центр предмета должен находиться чуть ниже центра кадра. Выделенная защитная зона в примерах — зона, где должен размещаться объект фотографии.

На главной фотографии должен быть размещен только 1 SKU.

Фокус на товаре

Следующие объекты могут (и должны) нарушать границы защитной зоны:

  • модель, демонстрирующая товар(например, когда в кадре видно только часть тела модели, демонстрирующей товар)
  • длинные/высокие части товара(цепочка, на которой висит люстра, кабель удлинителя и т.п.)
  • товары в процессе демонстрации(если за границами находится менее 10% товара)

Это нужно, чтобы сконцентрировать внимание на товаре. Таким образом у покупателя будет правильное представление о том, что именно продается.

Правильный масштаб

Размер предмета не должен быть слишком маленьким. Расположите его края близко или впритык к верхней/нижней границе защитной зоны для товаров с вертикальным расположением (например, чехол на телефон) и к боковым границам — для горизонтальных товаров (например, солнцезащитные очки).

Старайтесь располагать фотографии по укрупнению — от общего плана к детальному.

Форма товара без искажений

Важно передавать правильные пропорции товара, без искажений. Используйте при съемке фокусное расстояние от 50 мм.

Тени объектов

На фотографиях не допускается наличие двух и более теней. Для выполнения этого требования используйте не более двух источников света.

Ракурс

Правильная демонстрация ракурса на фотографии — три четверти или анфас. Делайте фотографии на уровне самого объекта, не снизу и не сверху.

Сразу демонстрируйте функционал

Некоторые товары продаются лучше, если у них есть демонстрационная фотография, которая раскрывает функционал. Это касается сложнотехнических или ноу-хау товаров, когда по фото и названию не всегда можно понять, какие именно функции товар выполняет.

Демонстрационные фото также должны соответствовать всем требованиям к фотографиям.

Использование инфографики

Инфографика на фото должна быть выполнена в минималистичном стиле. Подчеркните только размеры и характеристики товара.

Привязывайте фото к характеристике

Если у вашего товара несколько цветов, подготовьте отдельное фото на каждый цвет и привяжите фотографии к характеристикам при заполнении карточки товара. Так покупателям будет удобнее ориентироваться при выборе цвета.

При создании карточки первая по порядку фотография всегда будет главной. Фотографии можно переставлять местами: покупатели будут видеть их в том порядке, в котором вы их расположили.

Нижнее белье и товары для взрослых

На модельные фотографии прозрачного и открытого нижнего белья добавляется эффект размытия на интимные части тела и зоны вокруг (минимум 30%).

У фотографий секс-игрушек размытию подлежат элементы, имитирующие интимные части тела.

Запрещено

Копировать частично или полностью фотографии других продавцов, сделанные в фотостудии KazanExpress

Такие фотографии - интеллектуальная собственность владельца-продавца товара, а значит защищена законом.

Обрезать товар или модель на фотографии

Изображение должно выглядеть естественно.

Загружать фотографии со стикерами

На фотографии запрещено добавлять стикеры, такие как «новинка» или «хэндмейд», т.к. они дублируют внутренние фильтры и стикеры платформы.

Использовать зеркальное отражение товара на фото

Перегружать фото множеством товаров/комплектующих, а также использовать коллажи

Использовать инфографику на главном фото и фото SKU

5.6 Краткое описание товара

Текст данного поля используется и в карточке товара, и при показе рекламы вашего товара на сторонних сайтах. Заполните это поле кратким продающим текстом (1-2 предложения), отражающим суть товара.

5.7 Видео и обзор 360°

Для каждого товара можно будет загрузить либо обзор 360°, либо видео. Для одежды и обуви рекомендуем использовать студийное видео с моделью. Для иных товаров больше подходит обзор 360°. Для простых товаров вроде шариковой ручки видео или обзор 360° не требуется.

По отношению к обзору 360° сохраняются те же требования, что и для оформления фотографий. При создании видео запрещено использовать чужие логотипы, лишние надписи, эмодзи и пр. Видео должно быть без музыки, звуков и шумов.

5.8 Свойства товара

Свойства товара — это его отличительные качества и ключевые характеристики.

В этом разделе указывайте наиболее важные свойства, благодаря которым покупатель получит полное представление о товаре.
Это могут быть: материал, размеры, возрастные ограничения, страна производитель, мощность, состав, гарантия и т.п.

Обязательно заполняйте вкладку со свойствами товара. Указывайте не менее 3-х свойств в карточке. Если не знаете, какие свойства у вашего товара, посмотрите в других интернет-магазинах возможные варианты по вашим категориям.

Чем более подробно вы опишите свойства товара, тем больше вероятность, что его купят.

5.9 Характеристики

У каждого товара есть стандартная группа характеристик. Это могут быть - цвет, модель, размер, диагональ, объем памяти и т.д.

В каждой карточке товара можно создавать уникальные характеристики. Например, разъем со значениями Micro-USB и Type-C. Для этого выберите из списка характеристик «Добавить новую характеристику», внесите ее наименование и сохраните. После этого появится одноименная кнопка, нажав на которую, вы сможете добавлять значения характеристики.

Например, вы создаете карточку защитного стекла, которое подходит для нескольких смартфонов. Создайте характеристику «Модель», нажмите на кнопку «Модель» и в появившемся окне введите все желаемые значения характеристики — iPhone X, iPhone 11 и пр.

Важно: группы характеристик можно добавлять/удалять только до момента первой отгрузки товара на склад. После поступления товара в продажу можно будет добавлять новое значение уже созданных характеристик. Чтобы изменить характеристику, придется пересдать товар на склад, поэтому постарайтесь не ошибаться в этом вопросе.

В карточке товара можно создать всего 5 групп характеристик, 3 из которых могут быть уникальными.

У каждого набора характеристик может быть своя цена. Например, если вы в качестве характеристики укажете разные размеры памяти одной и той же модели телефона (64/128/256 GB), то в одной карточке можно уместить все цвета со всеми размерами памяти, указав при этом свою цену на каждую модель.

Пример создания карточки Термокружек с разным объемом и цветом

Чтобы создать карточку товара с возможностью выбора цвета и объема термокружки, выполните следующие действия:

  1. Когда вы выбрали категорию товара, указали название, описание и свойства, важно правильно создать его характеристики. В предложенном списке характеристик отсутствует «Объем». Добавьте ее самостоятельно, нажав «Добавить новую характеристику».
  1. Дайте характеристике название (в данном случае это «Объем») и добавьте значения — 200, 400 и 600 мл. Вводите каждое значение в отдельное поле.
  1. Добавьте цвета, выбрав из предложенных характеристик «Цвет».
  1. Выберите необходимые цвета (в данном случае это Серый, Красный и Морской). У вас получится две характеристики — с объемом и цветом товара.
  1. Свяжите фотографии и цвета товара, чтобы они автоматически переключались при выборе клиентом.

5.10 Код ОКПД2

В поле «Код ОКПД2» необходимо указать код своего товара из Общероссийского Классификатора Продукции по видам экономической Деятельности. Найти необходимый можно прямо в поле ввода — начните набирать название товара или начало кода и система автоматически выполнит поиск по классификатору и предложит на выбор код.

Подробные сведения о продукции (в том числе и код ОКПД2) также содержатся в документации на товар, который разрешено продавать на территории РФ.

Ответственность за правильность указания ОКПД2 у товара, а также за все последствия, возникшие при неправильном указании, лежит на продавце.

5.11 Дополнительные поля

Размерная сетка. Разместите здесь информацию о размерной сетке или размерах и габаритах товара. Если вы продаете одежду и обувь, заполняйте вкладку «Размеры» и указывайте точную размерную сетку — это влияет на количество возвратов. А если покупатель не поймет, подойдет ему размер или нет, покупка вряд ли состоится.

Пример хорошей таблицы размеров

Состав. Описывая состав товара, указывайте % входящих в него материалов/ингредиентов. Сумма процентов в составе должна равняться 100%.

Инструкция по уходу и эксплуатации. В простой и понятной форме расскажите, как использовать товар. Такая инструкция увеличит конверсию в покупку для сложнотехнических товаров, а также снизит вероятность порчи товара клиентом.

Когда вы заполните карточку товара, нажмите «Далее» и переходите на этап формирования SKU, штрихкода и назначения цены.

5.12 Формирование SKU

SKU — это идентификатор, который присваивается каждой позиции из ассортиментного ряда.

Полное SKU товара состоит из:

  • SKU магазина (краткого наименования);
  • SKU товара;
  • SKU характеристики.

SKU товара и формирующих его частей изменить нельзя.

5.13 Назначение штрихкода

Для каждого SKU автоматически назначается уникальный системный штрихкод, который нужно распечатать и наклеить на товар. Если на товаре уже есть штрихкод производителя в формате EAN-13 и он не зарезервирован другим поставщиком, его можно привязать к внутренней системе управления складом (WMS). Для этого нажмите «Указать свой», внесите 13 цифр и сохраните.

Важно: если производитель начнет напрямую сотрудничать с маркетплейсом, приоритет использования штрихкодов останется за ним.

5.15 Весогабаритные характеристики товара (ВГХ)

ВГХ товара используются для:

  1. доставки товаров на отдельных сайтах, привязанных к WMS;
  2. оптимизации хранения товара на складе;
  3. соответвествия требований к габаритам товаров.

5.16 Формирование цены

Поле «Себестоимость» требуется для формирования аналитики и отчетов в личном кабинете. Указывайте здесь полную стоимость закупки товара, включая затраты на логистику и пр. В поле «Цена» указывайте цену, по которой товар продается сейчас.

Вы можете устанавливать скидки на те или иные товары. Для этого введите сумму скидки в рублях в одноименное поле. Указывайте только реальные цены и скидки. Клиенты почувствуют, если вы попытаетесь их обмануть.