5. Создание карточек товара

Данный раздел поможет вам без ошибок создавать карточки товаров, которые пройдут модерацию, будут высоко находиться в поисковой выдаче и иметь высокую конверсию из просмотра в покупку. От выполнения приведенных ниже требований зависит то, насколько быстро ваш товар начнет продаваться и станет популярным.

Почему нужно внимательно читать инструкцию и заполнять карточку товара, соблюдая все правила без исключений?

  • Чтобы ваша карточка создалась без ошибок и вы могли сформировать накладную. А также чтобы товар прошел модерацию и не был заблокирован за нарушения в дальнейшем.
  • Чтобы товар имел более высокие позиции в каталоге.
  • Чтобы в результатах поиска покупателям было проще найти ваш товар.
  • Чтобы увеличить конверсию из просмотра карточки в покупку.
  • Чтобы ваш товар мог участвовать в акциях и попадать в автоматические подборки — карточки с нарушениями не допускаются к участию.

Чтобы перейти к созданию товара:

Перейдите в раздел "Товары" в левом меню.

Нажмите "Создать товар" в правом верхнем углу страницы.

На открывшейся странице "Создание товара" заполните, по возможности, все характеристики товара, чтобы покупатели имели больше информации о товаре перед покупкой. При этом следуйте инструкциям, описанным ниже.

5.1 Общие правила оформления карточек

При создании карточек (в названии, кратком и полном описании, свойствах и дополнительных полях) не допускается:

  • Использование стоп-слов: “sale”, “распродажа”, “в ассортименте”, “новинка”, “new”, “аналог”, “заказ”, "отзыв", “хит”, “копия”, “оригинал”, “контрафакт”, “реплика”, “уценка”, “уценен”, "брак", "б/у", "секонд-хэнд", "second hand", “скидки”, “акция”, “ростест”, “глушилка”, “гарантия”, “дешевый”, “бесплатно”, “выгодно”, “купить”, “тренд”. Исключением являются случаи, когда эти слова являются частью товара или его фактическим свойством.

допустимая формулировка:

  • "Футболка с надписью “Хит сезона”"
  • "Страна производства - Китай."
  • "Гарантия на товар 2 года."

недопустимая формулировка:

  • "Самый дешевый товар на рынке."
  • "Очень выгодная покупка."
  • "Покупайте по распродаже."
  • Указание информации об акциях, скидках и кэшбэке в обход функционала KazanExpress.
  • Информация о возврате товара.
  • Информация об отзывах.
  • Указание личных контактов.
  • Указание информации о сторонних сервисах.
  • Добавление ссылок на другие ресурсы.
  • Использование нецензурной лексики.
  • Наличие орфографических ошибок.
  • Наличие пунктуационных ошибок.
  • Использование эмодзи.
  • Использование лишних символов.
  • Использование CapsLock (если это не название бренда, модели или общепринятое написание).
  • Использование перечисления ключевых слов (синонимов и близких по смыслу слов — описание должно нести полезную информацию о товаре).

Запрещается продавать один товар под видом другого, а также менять информацию в товаре с одного на другой путем изменения любого раздела. Например, если вчера карточка товара называлась «Чехол для Apple 6/6 Plus», а сегодня «Чехол для Samsung S20FE» — то такая карточка блокируется и восстановлению более не подлежит.

Несоблюдение любого требования к заполнению карточки товара может привести к ее блокировке на маркетплейсе и снятию с продажи.

После создания карточки товара вы можете вернуться в нее снова и отредактировать/дополнить основную информацию.

ИСКЛЮЧЕНИЯ:

Во время нахождения товара в активной накладной вы не сможете:

  • Менять SKU товара.
  • Менять штрихкод товара.

После приемки товара на складе вы не сможете:

  • Добавлять группы характеристик (например, если создавая карточку для термокружек, вы добавили группу характеристик “Цвет”, но не добавили “Объем”, то после того, как товар будет принят на складе, вы уже не сможете объединить несколько товаров разного объема в одной карточке. Но все еще сможете добавить новый оттенок в рамках группы характеристик “Цвет”)

После добавления фотографий сотрудниками фотостудии вы не сможете:

  • Редактировать фотографии в карточке товаров.

5.2 Категория товара

Для создания карточки товара вам нужно выбрать категорию, к которой он относится. Это важно, чтобы покупатели могли легко найти ваш товар, а также чтобы он попадал в подборки акций. Неверно указанная категория является причиной для снятия товара с продажи.

Чтобы понять, к какой категории относится ваш товар, ориентируйтесь на наш каталог. Например, если вы хотите продавать компьютерные мыши, то на клиентском сайте KazanExpress найдите аналогичный или схожий товар, перейдите в его карточку, и посмотрите, в какой категории он находится. Эту информацию можно найти над фотографией товара.

После выбора основной категории, необходимо определить уточняющие подкатегории товара. Например, электросамокат должен находиться в подкатегории «Электросамокаты». Указание подкатегории «Самокаты» является неверным. После того, как вы выберете последнюю и самую узкую подкатегорию товара, кнопка “Принять” станет активной, и вы сможете перейти к дальнейшим шагам создания карточки.

Ответственность за правильность выбора категории лежит на продавце. Если в основном каталоге нет подходящей для вашего товара категории, обратитесь к своему персональному менеджеру или в чат бизнес-поддержки на сайте личного кабинета.

5.3 Наименование товара

Все названия проходят процесс модерации и должны удовлетворять следующим требованиям:

Название товара должно составляться по схеме: Тип товара + бренд + модель + ключевая характеристика.

Примеры:

Не указывайте слишком много характеристик в названии, опишите только ключевые и принципиально важные.

Хорошо составленные названия товаров, которые пройдут модерацию:

  • Смартфон Samsung A51, 64GB
  • Электросамокат KUGOO Max Speed, 500W
  • Шорты ALGA, удлинённые
  • Чехол для Apple iPhone XR, силиконовый

Некорректные названия:

  • Лучший телефон в мире Samsung A51
  • ОРИГИНАЛ AirDots ПРО — скидки в нашем магазине
  • 3D Ночник | 3 режима света (теплый, белый, холодный) | Евровилка | 20 * 13 см | Большой ассортимент | светодиодный.

Если у вас несколько ключевых характеристик в одной карточке (например, несколько размеров носков или четыре цвета туши для ресниц), то эти характеристики не нужно указывать в названии — ни какую-то одну, ни перечисление всех.

Примеры ошибочных названий в таком случае:

  • Смартфон Samsung A51, чёрный/красный/зелёный
  • Чехол для Apple iPhone XR/XS/11/11 PRO/12 красный/синий/черный
  • Шорты ALGA XS/S/M/L/XL/XXL/XXL

5.4 Бренд

Если вы укажете свой бренд, то покупатели смогут находить ваш товар в поиске через соответствующий фильтр. Данное поле не является обязательным.

Для того, чтобы ваш бренд появился на площадке у вас должен быть зарегистрированный товарный знак (для добавления нового бренда необходимо выслать свидетельство о регистрации товарного знака своему персональному менеджеру или в бизнес-поддержку в личном кабинете).

5.5 НДС

Укажите ставку НДС, которой облагается данный товар при продаже:

  • Не облагается — если ваш товар не облагается НДС (при использовании упрощенной системы налогообложения -УСН).
  • 10% или 20% — если ваш товар облагается НДС. Указывается ставка на товар.

Эта информация будет отображаться при печати чека и при выводе денежных средств из личного кабинета продавца.

Важно: Продавец несет полную ответственность за неправильное указание НДС в случае возникновения у налоговых служб вопросов к площадке.

5.6 Описание товара

Чем полнее информация в описании товара, тем меньше у покупателя возражений и вопросов. И тем выше вероятность, что покупатель купит у вас, а не перейдет к конкурентам в поисках деталей и подробностей.

При этом описание должно полностью соответствовать товару и отражать его настоящие характеристики и свойства, чтобы не возникало ситуаций, когда ожидание не совпадает с реальностью. В противном случае вы будете получать возвраты, негативные отзывы и репутация магазина будет снижаться.

Хорошее описание:

  • четко объясняет, для чего нужен ваш товар и как его использовать;
  • подчеркивает преимущества товара;
  • предоставляет всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке;
  • соответствует общим требованиям к созданию карточек товара.

Структурируйте текст описания и выделяйте важное. Вы можете использовать следующий функционал:

  • заголовки;
  • выделение;
  • подчёркивание;
  • списки;
  • изображения.

Для того, чтобы добавить изображения или видео в блок Описание, нажмите на соответствующую иконку на панели инструментов.

Важно:

– Для товаров с ограниченным сроком годности (пищевая продукция, бытовая химия, парфюмерия и косметика) обязательным является наличие данной информации на самом товаре. В описании при этом нужно написать Срок годности указан на упаковке.

– Если срок годности товара не ограничен (все остальные категории товаров) необходимо указать информацию о гарантийном сроке. При отсутствии установленного продавцом периода, гарантийный срок составляет 2 года по умолчанию.

5.7 Фотографии и видео в карточках товаров

Мы дорожим визуальной составляющей нашего сайта и выделяем большие ресурсы, чтобы сохранять эстетику, минимализм и цельную качественную картинку. Масса исследований подтверждают выигрышность нашей позиции: такой дизайн привлекает внимание покупателя и повышает его доверие, потому что позволяет сделать честный, не навязанный выбор.

Для того чтобы сохранить чистоту дизайна и облегчить вам работу, мы автоматизировали процесс создания фотографий и теперь делаем все сами – этот уникальный подход позволяет сформировать единый визуальный стиль, что выгодно отличает KazanExpress от аналогичных площадок.

На KazanExpress покупатель видит товар таким, какой он есть в реальности со всеми его достоинствами и недостатками. Это позволяет свести к минимуму количество возвратов и повысить лояльность клиентов к вашему магазину и площадке в целом. Мы проявляем честность по отношению к покупателям, чтобы он не столкнулся с проблемой “ожидание-реальность”.

К каждому виду товара отдельно подбираются наиболее подходящие фон, ракурсы и тип съемки. Подробнее с правилами работы нашей фотостудии вы можете ознакомиться в разделе фотостудия.

Как это работает:

  • При создании карточки товара вы можете загрузить любые фотографии, на которых изображен реальный вид товара.

  • На этапе приемки товара мы автоматически отправляем по одной единице SKU нового товара на фотостудию. Во время создания и подготовки новых фотографий в фотостудии, ваш товар будет продаваться с теми фотографиями, которые вы загрузили изначально.

  • Когда фотографии будут готовы, сотрудники студии самостоятельно загрузят их в карточку товара, после чего доступ к изменениям фотографий будет закрыт.

    photo

Важно: Добавлять фото можно только к характеристике “Цвет”. Учитывайте это при создании карточки. Если внешний вид товара отличается по другим параметрам (например: форма, размер, узор), лучше разбить позиции по разным карточкам, в противном случае на фотостудию будет отправлен только 1 вид товара.

5.8 Краткое описание товара

Текст данного поля используется при показе рекламы вашего товара на сторонних сайтах. Заполните это поле кратким продающим текстом (1-2 предложения), отражающим суть товара.

Краткое описание также должно соответствовать общим правилам оформления карточек товара.

5.9 Свойства товара

Свойства товара — это его отличительные качества и ключевые характеристики.

В этом разделе указывайте наиболее важные свойства, благодаря которым покупатель получит полное представление о товаре.

Это могут быть: материал, размеры, возрастные ограничения, страна производитель, мощность, состав, гарантия и т.п.

Обязательно заполняйте вкладку со свойствами товара. Указывайте не менее 3-х свойств в карточке. Если не знаете, какие свойства у вашего товара, посмотрите в других интернет-магазинах возможные варианты по вашим категориям.

Чем более подробно вы опишите свойства товара, тем больше вероятность, что его купят.

Свойства товара должны соответствовать общим правилам оформления карточек товара.

5.10 Характеристики

Благодаря добавлению характеристик вы можете объединить в одной карточке товары одного типа, но с разными параметрами. Например, если вы продаете одну и ту же модель телефона с разными объемами памяти (64/128/256 GB) и в нескольких цветах (красный и белый), то вам не нужно будет создавать отдельную карточку на каждый вариант. При этом на каждую конфигурацию можно установить свою цену.

Важно: Объединить уже созданные SKU из разных карточек в одну нельзя. То есть если вы продаете одинаковый товар разных цветов в отдельных карточках товара, объединить их уже не получится.

При помощи характеристик вы также можете объединять в одну карточку разные модели. Например, если вы продаете провода с разъемами Micro-USB и Type-C или же защитное стекло, которое подходит для нескольких смартфонов. Для этого выберите из списка характеристик «Добавить новую характеристику», внесите ее наименование и сохраните. После этого появится одноименная кнопка, нажав на которую вы сможете добавить свои индивидуальные значения.

При этом запрещено размещать в одной карточке разные наименования и типы товаров (стекла и чехлы для телефонов, кремы и маски для лица, компьютерные клавиатуры и мышки и т.д.).

Важно: группы характеристик (например, цвет, размер, объем) можно добавлять/удалять только до момента первой отгрузки товара на склад. После поступления товара в продажу можно будет добавлять только новые значения уже созданных групп характеристик (например, новые цвета в уже имеющейся группе “Цвет”, или новые показатели в размерном ряду). Чтобы изменить характеристику, придется пересдать товар на склад, поэтому постарайтесь не ошибаться в этом вопросе.

В карточке товара можно создать всего 5 групп характеристик, 3 из которых могут быть уникальными.

Пример создания карточки Термокружек с разным объемом и цветом

Чтобы создать карточку товара с возможностью выбора цвета и объема термокружки, выполните следующие действия:

  1. Наша задача создать две группы характеристик — “Цвет” и “Объем”, чтобы покупатель мог удобно выбрать именно ту термокружку, которую он хочет. Также благодаря этому каждая конфигурация товара (например, “красная 200 мл” или “синяя 400 мл”) будет иметь свой собственный штрихкод и SKU (артикул), а значит на всем пути товара до покупателя никто его не перепутает с другим.
  2. При создании характеристик товара вы можете выбрать из уже имеющегося списка стандартных параметров (например, цвет или размер) или же создать свою уникальную группу характеристик (модель, емкость и т.д.). Характеристика “Цвет” относится к стандартным, поэтому выберите этот параметр из списка и отметьте галочками подходящие цвета. В нашем случае это “Алый”, “Бежевый меланж” и “Голубой”.

  1. Далее, для того, чтобы создать характеристику “Объем”, нажмите на “Добавить новую характеристику”, впишите ее название, и по очереди введите значения в отдельные поля.

  1. Далее свяжите характеристики цвета с соответствующими фотографиями товара, чтобы они автоматически переключались при выборе покупателем. Эти фотографии не должны дублировать основные изображения в карточке товара.

5.11 Код ОКПД2

В поле «Код ОКПД2» необходимо указать код своего товара из Общероссийского Классификатора Продукции по видам экономической Деятельности. Найти необходимый можно прямо в поле ввода — начните набирать название товара или начало кода и система автоматически выполнит поиск по классификатору и предложит на выбор код.

Подробные сведения о продукции (в том числе и код ОКПД2) также содержатся в документации на товар, который разрешено продавать на территории РФ.
Ответственность за правильность указания ОКПД2 у товара, а также за все последствия, возникшие при неправильном указании, лежит на продавце.

5.12 Дополнительные поля

Размерная сетка.
Разместите здесь информацию (текст, фото или видео), в которой содержатся данные о всех представленных размерах вещи и указаны измерения, на которые стоит ориентироваться при покупке.

Важно, чтобы покупатели могли подобрать точный размер одежды и обуви по своим параметрам — это влияет на количество возвратов и рейтинг карточки и магазина. Если вы предупредите все вопросы потенциального покупателя, то увеличите вероятность покупки и удовлетворенность клиента.

Состав.
Описывая состав товара, указывайте % входящих в него материалов/ингредиентов. Сумма процентов в составе должна равняться 100%.

Инструкция по уходу и эксплуатации.
В простой и понятной форме расскажите, как использовать товар. Такая инструкция увеличит конверсию в покупку для технически сложных товаров, а также поможет покупателям продлить срок эксплуатации и избежать преждевременного повреждения.

Сертификаты.
Загрузите сканы сертификатов на свои товары (поле не является обязательным, но наличие сертификатов является дополнительным конкурентным преимуществом).

Все дополнительные поля должны соответствовать общим правилам оформления карточек товаров.

Когда вы завершите заполнение полей на данной странице, нажмите «Далее» и переходите на этап формирования SKU (артикул), штрихкода, назначения цены и весогабаритных характеристик.

Не нужно нажимать «Сохранить», так как в этом случае карточка будет создана лишь частично.

5.13 Формирование SKU

SKU — это уникальный идентификатор товара, который присваивается каждой позиции из ассортиментного ряда.
Для каждого возможного варианта товара SKU должен быть уникальным. К примеру, если ваш товар — “Пальто” и оно имеет два цвета — черный и белый, а также три размера — S, M и L, то тогда данный товар будет иметь шесть SKU — черный S, черный M, черный L, белый S, белый M и белый L.

Полное SKU товара состоит из:

  • SKU магазина (краткого наименования, которое задается один раз при настройке параметров магазина);
  • SKU товара — вы устанавливаете его самостоятельно; состоит максимум из 7 символов (из букв на латинице или кириллице и/или из цифр);
  • SKU характеристики — формируется автоматически, если вы выбрали характеристики товара из выпадающего стандартного списка (цвет, размер и т.д.). Если вы создали индивидуальные характеристики, то на этом этапе задайте вручную SKU этих характеристик.

У товара может не быть разных характеристик (например, если вы продаете в рамках одного товара носки одного и того же размера, комплектации, цвета и т.д.). В этом случае для его идентификации достаточно только SKU магазина и SKU товара.

5.14 Назначение штрихкода

Для каждого SKU (артикула) автоматически назначается уникальный системный штрихкод, который нужно распечатать и наклеить на товар.

Под штрихкодом полностью отображен закодированный номер

Если на товаре уже есть штрихкод производителя в формате EAN-13 и он не зарезервирован другим поставщиком маркетплейса, то вы можете ввести его вручную при создании карточки товара. Для этого нажмите «Указать свой», внесите 13 цифр и сохраните. В этом случае вам не придется переклеивать штрихкод от производителя штрихкодом, сгенерированным площадкой KazanExpress.

В остальных случаях просто не вводите ничего в поля “Штрихкод” и они будут сформированы автоматически.

Если вы в какой-то момент решите переименовать SKU товара, то его штрихкод в системе изменится. Имейте это в виду при подготовке товара к отправке.

Важно: если производитель начнет напрямую сотрудничать с маркетплейсом, приоритет использования штрихкодов останется за ним.

5.15 Формирование цены

На этом этапе вам нужно указать цену товара и сумму скидки. При определении цены учитывайте НДС и включайте его в стоимость. Во втором окне создания карточки товара будут следующие поля:

  • “Цена” [обязательное поле] - это полная стоимость вашего товара, которая будет указана в карточке.
  • “Скидка” [не обязательное поле] - это сумма скидки на SKU товара в рублях.
  • “Цена продажи” [рассчитывается автоматически] - это будущая стоимость товара с учетом указанной вами скидки.
  • “Комиссия” [рассчитывается автоматически] - сумма комиссии, которая будет удержана нами с продажи этого товара.
  • “К выводу” [рассчитывается автоматически] - это ваша прибыль, которую вы сможете вывести на свой счет.

Таким образом, эти поля являются своего рода калькулятором. Введя стоимость товара и размер скидки вы увидите цену продажи, размер комиссии и общую сумму к выводу после продажи данного товара.

После того, как вы сохраните карточку товара, вы сможете менять цену и сумму скидки двумя способами:

  1. По одному в разделе “Товары”. Для этого перейдите в товар, нажмите “Редактировать”, перейдите в раздел с ценами, внесите изменения и сохраните.
  2. Сразу на все или на часть товаров при помощи таблицы. Для этого в разделе “Товары” нажмите на “Обновить цены”, скачайте шаблон, внесите в нем корректировки и загрузите этот файл обратно в то же окно.

Последний способ будет особенно полезен, если вы по ошибке установите неверную цену (например, вместо 100 рублей укажете 10). Резкое снижение цен отслеживается сторонними ботами и товары выкупаются очень быстро, поэтому в такой ситуации действовать нужно оперативно.

Будьте внимательны при внесении цен на свои товары! В случае, если вы установите ошибочную цену и товар будет выкуплен, то мы не сможем отменить заказ, так как согласно статье 494 ГК РФ покупатель вправе требовать исполнения публичной оферты. Отмена заказа в одностороннем порядке запрещена и покупатель имеет право получить свой заказ по той цене, которая была установлена и отображена на сайте.